پرسش‌های متداول

سفارش من در سایت دچار مشکل شده است چه کاری باید انجام دهم؟

جهت پیگیری سفارش خودتان، از بخش پیگیری(لینک زیر) استفاده نمایید. در صورت نیاز در بخش پیگیری به پشتیبان سایت پیام ارسال نمایید. برای مشاهده سفارش های خودتان در بخش پیگیری، باید ابتدا در حساب کاربری خودتان لاگین کنید. در صورتی که در سایت عضو نیستید و سفارش ثبت کرده‌اید، لینک پیگیری سفارش به ایمیل شما ارسال شده است. با کلیک روی لینک ارسالی وارد بخش پیگیری سفارش خودتان می‌شوید.
https://Exchanging.App/follow

کدام پول‌های الکترونیکی در سایت خرید و فروش می‌شوند؟

بیت کوین، وبمانی، پرفکت مانی، ووچر پرفکت مانی، لایت کوین، اِتریوم، دَش، بیت کوین کش، زِد کش، بیت کوین اس وی، تدر، ریپل، مونرو، بیت کوین گلد، اتریوم کلاسیک، نئو، اییاس، ترون، استلار، کاردانو، دوج کوین و بایننس کوین در سایت خرید و فروش می‌شوند. جهت مشاهده لیست کامل، بخش خرید یا فروش سایت را چک کنید.
https://Exchanging.App/buy
https://Exchanging.App/sell

آیا خرید و فروش پی پال(پیزا-نتلر-ویزاکارت-مسترکارت-وسترن یونیون) در سایت انجام می‌شود؟

این پول الکترونیک در سایت خرید و فروش و پشتیبانی نمی‌شود.

ثبت نام

چه مدارکی برای ثبت نام در سایت نیاز است؟

جهت ثبت نام باید تمام موارد درج شده در فرم ثبت نام را به درستی تکمیل نمایید:
https://Exchanging.App/register

من در سایت ثبت نام کردم چه زمانی حساب من فعال خواهد شد؟

پس از ثبت نام با شما تماس تلفنی گرفته می‌شود و سپس حساب شما فعال می‌شود. تماس همه روزه از ساعت 9 الی 21 و بر اساس اولویت ثبت نام صورت می گیرد. پس از فعال شدن حساب کاربری امکان لاگین در سایت را خواهید داشت.

در صورت تایید نشدن حساب کاربری، برای شما ایمیل ارسال خواهد شد. ایمیل خودتان را چک کنید. در صورت نیاز می‌توانید مجدد ثبت نام نمایید.

تایید حساب کاربری صرفا از طریق تماس با تلفن ثابت انجام می‌شود.

نام کاربری و رمز عبور در سایت را فراموش کرده‌ام.

نام کاربری ایمیل شماست و در صورت فراموشی رمز عبور، از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده نمایید. پس از درج رمز جدید در صفحه نهایی، حتماً روی دکمه ریست پسورد کلیک کنید. گزینه فراموشی رمز عبور در نوار سمت راست در لینک زیر قرار دارد:
https://Exchanging.App/buy/

با من تماس گرفته شده و حساب کاربری من فعال شده، ولی امکان لاگین در سایت را ندارم.

یک بار مرورگر خودتان  را ری استارت کنید یا از مرورگر متفاوتی استفاده کنید و سپس در لینک زیر لاگین نمایید. گزینه من ربات نیستم را حتماً تیک بزنید. فقط یک بار لاگین کنید و از لاگین کردن‌های متوالی خودداری نمایید. در صورت فراموشی رمز عبور، از گزینه فراموشی رمز عبور استفاده نمایید. پس از درج رمز جدید در صفحه نهایی، حتماً روی دکمه ریست پسورد کلیک کنید.
https://Exchanging.App/buy/

خرید پول‌های الکترونیک

روش خرید پول‌های الکترونیک به چه صورت است؟

برای خرید پول‌های الکترونیک، مراحل بخش خرید را تکمیل نمایید. پس از ثبت سفارش در صفحه بعد، روی گزینه پیگیری و پرداخت کلیک نموده و مراحل خرید را به ترتیب انجام دهید. امکان خرید از تمام کارت‌های شبکه بانکی شتاب وجود دارد. برای خرید پول‌های الکترونیک باید در سایت عضو باشید و حساب کاربری شما بررسی و تایید شده باشد. جهت آشنایی با روش خرید می‌توانید مراحل بخش خرید را به صورت آزمایشی تکمیل نمایید. در ادامه مراحل خرید وارد بخش ثبت نام می‌شوید:
https://Exchanging.App/buy

پس از خرید بیت کوین یا وبمانی یا پرفکت مانی، چه زمانی پول الکترونیک به حساب من واریز می‌شود؟

خرید از کارت‌های بانکی تایید شده شما در تمام ساعات شبانه روز، خودکار و لحظه‌ای انجام می‌شود.

چه مقدار طول می‌کشد تا کارت بانکی من تایید شود؟

تایید کارت بانکی معمولا طی 5 دقیقه انجام می شود.
ولی در موارد نادری که هیچ یک از پشتیبان‌های سایت آنلاین نباشند، باید تا آنلاین شدن یک پشتیبان منتظر بمانید.

سقف خرید روزانه چگونه افزایش می‌یابد؟

سقف خرید روزانه، در ابتدای عضویت در سایت، سه میلیون تومان در روز است.

سقف خرید روزانه به تدریج و بسته به خرید و فروش‌های شما افزایش می‌یابد.
همچنین می‌توانید 2 یا 3 یا تعداد بیشتری از کارت‌های بانکی به نام خودتان را در بخش خرید با کلیک روی گزینه “ثبت کارت جدید”، ثبت نمایید تا سقف خریدتان به 2 برابر یا 3 برابر یا بیشتر افزایش یابد. ثبت کارت صرفاً برای افزایش سقف روزانه است و تمام خرید خودتان را می‌توانید فقط از یک کارت انجام دهید.

فروش پول‌های الکترونیک

روش فروش پول‌های الکترونیک به چه صورت است؟

جهت فروش از بخش فروش استفاده نمایید.
جهت آشنایی یکبار مراحل فروش را به صورت آزمایشی تکمیل کنید. در صورتی که سوالی در این زمینه داشتید، مطرح نمایید.
https://Exchanging.App/sell

واریز مبلغ فروش وبمانی و پرفکت مانی و کد وکس چه مقدار طول می‌کشد؟

حداکثر یک روز کاری پس از تکمیل فروش، مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.

واریز مبلغ فروش بیت کوین و دیگر کوین‌ها چه مقدار طول می‌کشد؟

حداکثر یک روز کاری پس از 3 کانفرم، مبلغ به حساب شما واریز می‌شود.

بیت کوین

بیت کوین چیست؟

بیت کوین(Bitcoin)، یک پول مجازی و نیز یک شبکه پرداخت کاربر به کاربر است. جهت آشنایی با بیت کوین می‌توانید از مقالات بخش آموزش سایت استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/bitcoin

قیمت بیت کوین چند است؟

در صورتی که قصد خرید دارید، قیمت لحظه‌ای را از بخش خرید می‌توانید چک کنید:
https://Exchanging.App/buy

در صورتی که قصد فروش دارید، قیمت لحظه‌ای را از بخش فروش می‌توانید چک کنید:
https://Exchanging.App/sell

چرا هنگام خرید بیت کوین، اعلام می‌شود شماره کیف پول اشتباه است؟

آدرس بیت کوین درج شده “cb2b1a59-642a-4b1e-e3ef-6600388d63eb” اشتباه است. این رشته آی‌ دی حساب شماست و برای لاگین به حساب بیت کوین استفاده می‌شود. جهت دریافت آدرس بیت کوین در صورتی که از حساب بلاک چین استفاده می‌کنید، در حساب خودتان روی دکمه Request کلیک کنید تا یک آدرس بیت کوین جدید برای شما تولید شود. جهت آشنایی بیشتر و کار با حساب بلاک چین از آموزش زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/blockchain-bitcoin-account-tutorial/

چگونه در یک سایت با بیت کوین پرداخت انجام دهم؟

در سایت مورد نظر روی گزینه پرداخت با بیت کوین کلیک کنید.
مقدار بیت کوین مورد نیاز به شما نشان داده می‌شود و یک آدرس بیت کوین برای سفارش شما تولید خواهد شد.
باید در مدت زمان مشخص شده مقدار بیت کوین خواسته شده را به آن آدرس واریز نمایید.

پس از واریز و کانفرم تراکنش، به صورت خودکار حساب شما در سایت مورد نظر شارژ می‌شود. جهت توضیحات بیشتر می‌توانید از آموزش زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/bitcoin-3/

کانفرم چیست؟ کانفرم چقدر زمان می‌برد؟ پس از 3 کانفرم یعنی چه؟

پس از اینکه بیت کوین را به حساب سایرین منتقل می‌کنید باید توسط شبکه بیت کوین کانفرم شود. بدون کانفرم، بیت کوین ارسالی شما قطعی نیست و ارزشی ندارد. کانفرم بستگی به سرعت و ترافیک شبکه بیت کوین  و مقدار کارمزد پرداختی شما در زمان ارسال بیت کوین دارد و ممکن است از چند دقیقه تا چند روز زمان ببرد.
در صورت کانفرم نشدن تراکنش، بیت کوین ارسالی مجدد به موجودی والت شما اضافه خواهد شد.
وضعیت کانفرم تراکنش را می‌توانید از سایت بلاک چین چک کنید. برای این منظور در لینک زیر آدرس بیت کوین فرستنده یا گیرنده تراکنش را جایگزین کنید و تراکنش‌های آدرس مورد نظر و تعداد کانفرم هر تراکنش را چک نمایید:
https://www.blockchain.com/btc/address/3D2oetdNuZUqQHPJmcMDDHYoqkyNVsFk9r
جهت آشنایی کامل با مفهوم کانفرم می‌توانید ازمقاله آموزشی زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/bitcoin-5/

کارمزد مناسب برای کانفرم سریع تراکنش چه مقدار است؟

در حال حاضر در صورتی که از والت بلاک چین استفاده می‌کنید، در زمان ارسال بیت کوین در مقابل کارمزد تراکنش(Transaction Fee) دو گزینه Regular وPriority قرار دارد که برای کانفرم سریع یعنی حدوداً کمتر از 1 ساعت، گزینه Priority را انتخاب نمایید.

در صورت کانفرم نشدن تراکنش چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورتی که یک تراکنش برای مدت طولانی در شبکه بیت کوین بماند و کانفرم نشود، از شبکه بیت کوین طرد خواهد شد. معمولاً بین یک تا سه روز پس از ارسال تراکنش، اگر کانفرم انجام نشود، تراکنش طرد می‌شود. یک تراکنش طرد شده معمولاً سه ساعت بعد مجدد به شبکه بیت کوین ارسال می‌شود. بنابراین بهتر است بلافاصله پس از طرد تراکنش، موجودی بیت کوین را طی یک تراکنش جدید و با کارمزد بالاتر به یک آدرس بیت کوین ارسال نمایید.

وبمانی

چگونه حساب وبمانی افتتاح کنم؟

جهت افتتاح حساب وبمانی مراحل آموزش زیر را به دقت تکمیل نمایید:
https://Exchanging.App/webmoney-4

چگونه حساب وبمانی خودم را به کلاسیک تبدیل کنم؟

جهت تبدیل حساب وبمانی به کلاسیک می توانید از لینک زیر استفاده نمایید:

https://Exchanging.App/webmoney-account-upgrade/

برای فروش وبمانی، روش پرداخت در درگاه وبمانی چگونه است؟

جهت پرداخت در درگاه وبمانی مطابق شکل زیر اقدام نمایید.
در صورتی که همچنان مشکل در پرداخت داشتید، مجدد اطلاع رسانی فرمایید.

https://Exchanging.App/images/webmoney-payment4.jpg

محدودیت حساب وبمانی مینی و کلاسیک چقدر است؟

محدودیت برداشت حساب وبمانی مینی(standard) با پاسپورت آلیاس (ابتدایی ترین نوع حساب وبمانی)، 100 دلار در روز، 300 دلار در هفته و 500 دلار در ماه است. موجودی این نوع حساب وبمانی نیز نمی‌تواند بیش از 300 دلار باشد.

حساب وبمانی کلاسیک (winpro) هیچ نوع محدودیتی ندارد.

جهت انتقال وبمانی اس‌ ام‌ اس دریافت نمی‌کنم.

در صورت عدم دریافت اس ام اس، آی پی اینترنت خودتان را تغییر دهید یا مودم اینترنت را خاموش و مجدد روشن کنید یا سرویس اینترنتی خودتان را عوض کنید و یا از مرورگر دیگری استفاده نمایید.
معمولاً با این روش‌ها اس ام اس را دریافت خواهید کرد ولی بلافاصله اس ام اس را، طبق آموزش زیر غیر فعال کنید و اینام را به جای آن فعال کنید تا در آینده دیگر مشکلی نداشته باشید.
https://Exchanging.App/webmoney8

قصد خرید وبمانی با کد امنیتی را دارم.

در بخش خرید، وبمانی را انتخاب کنید و گزینه ارسال با کد امنیتی را تیک بزنید. سپس دوره زمانی مورد نظر خودتان مثلا 4 روز را انتخاب کنید و یک کد امنیتی دلخواه را درج کنید.

شماره کیف پول سایت نیز پس از انتخاب گزینه ارسال با کد امنیتی به شما نشان داده می‌شود.

پس از تکمیل پرداخت، وبمانی به صورت خودکار به کیف پول مورد نظر شما ارسال خواهد شد. لازم است کد امنیتی را پس از پرداخت در حساب وبمانی خودتان وارد کنید تا مبلغ به حساب وبمانی شما وارد شود.
https://Exchanging.App/buy
این دوره زمانی چه چیزی را نشان می‌دهد؟ مثلاً چهار روز یعنی چی؟
یعنی دریافت کننده 4 روز فرصت دارد کد را وارد کند تا وبمانی به حسابش بنشیند وگرنه به حساب فرستنده برخواهد گشت.

آیا کدی که من بنویسم همان کد امنیتی است؟بله

پرفکت مانی

پرفکت مانی چیست؟

پرفکت مانی(Perfect Money)، یک سیستم مالی آنلاین ارائه دهنده پول الکترونیک و کیف پول الکترونیک است. جهت آشنایی بیشتر از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/perfectmoney

کیف پول پرفکت مانی چیست؟

پس از ورود به حساب پرفکت مانی، سه شماره کیف پول به صورت زیر به شما نشان داده می‌شود:
G1234567 حساب با ارز طلا
U1234567 حساب با ارز دلار
E1234567 حساب با ارز یورو
جهت دریافت هر کدام از این ارزها، شماره کیف پول مورد نظر را در اختیار فرستنده قرار دهید.
جهت آشنایی بیشتر می‌توانید از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/perfectmoney

وریفای حساب پرفکت مانی چگونه انجام می‌شود؟

جهت وریفای حساب پرفکت مانی از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/%D9%88%D8%B1%DB%8C%D9%81%D8%A7%DB%8C-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%BE%D8%B1%D9%81%DA%A9%D8%AA-%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C/

ووچر پرفکت مانی چیست و چگونه استفاده می‌شود؟

ووچر پرفکت مانی در مبالغ بیش از 1 دلار صادر می‌شود و شامل شماره ووچر است که یک عدد 10 رقمی است و نیز شامل کد ووچر است که یک عدد 16 رقمی است. با استفاده از ووچر می‌توانید حساب پرفکت مانی خودتان را به میزان مبلغ ووچر شارژ کنید. در خصوص نحوه استفاده از ووچر پرفکت مانی و افزودن مبلغ ووچر به حساب پرفکت مانی، می‌توانید از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/%D9%88%D9%88%DA%86%D8%B1%D9%BE%D8%B1%D9%81%DA%A9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C/

روش تبدیل پرفکت مانی به ووچر چگونه است؟

1-ابتدا وارد حساب خودتان در سایت پرفکت مانی شوید:
https://perfectmoney.is/login.html/
2-پس از ورود به حساب خودتان، روی گزینه withdraw کلیک نمایید.
3-سپس در پنجره باز شده e-Voucher را انتخاب کنید.
4-در مرحله بعد، در صفحه باز شده Purchase a new e-Voucher را کلیک کنید.
5-نوع ارز(که می‌تواند دلار یا یورو باشد) را انتخاب کنید. سپس تعداد پرفکت مانی که قصد دارید تبدیل نمایید را مشخص کنید. در انتها روی گزینه Preview purchase کلیک کنید.
جهت مشاهده آموزش تصویری، از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/perfectmoney-3/

بیت کوین کش

بیت کوین کش چیست؟

بیت کوین کش(Bitcoin Cash) یک ارز رمزنگاری شده است که به صورت یک شاخه سخت از بیت کوین جدا شده است. در حال حاضر بیت کوین کش یک ارز و یک شبکه کاملاً مجزا و با خصوصیات متفاوت از شبکه بیت کوین است. مهم‌ترین تفاوت در شبکه بیت کوین کش نسبت به بیت کوین، افزایش حجم بلاک‌ها از 1 مگابایت به 8 مگابایت است. با توجه به افزایش حجم بلاک، تعداد تراکنش‌های بیشتری می‌توانند در آن قرار گیرند و سرعت کانفرم شدن تراکنش‌ها در شبکه بیت کوین کش بالاتر خواهد بود. جهت آشنایی بیشتر از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/bitcoincash/

کیف پول بیت کوین کش چیست؟

جهت کار با بیت کوین کش می‌توانید همانند بیت کوین از کیف پول بلاک چین استفاده نمایید. جهت آشنایی بیشتر و کار با حساب بلاک چین از آموزش زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D8%A8%DB%8C%D8%AA-%DA%A9%D9%88%DB%8C%D9%86/

آیوتا

آیوتا چیست؟

آیوتا (IOTA) یکی از جدیدترین ارزهای رمزنگاری شده(cryptocurrency) است که نسل سوم ارزهای رمزنگاری شده محسوب می‌شود. آیوتا یک ارز متن باز(open source) با یک دفتر حسابداری(ledger) پراکنده است که تمرکز آن روی فراهم آوردن امکان تبادل اطلاعات و پرداخت امن بین ماشین‌ها در اینترنت اشیا است. آیوتا به جای استفاده از بلاک چین سنتی، از تکنولوژی Tangle استفاده می‌کند که مشخصات بارزی را برای آن به وجود می‌آورد. مشخصات ارز آیوتا، تراکنش‌های بدون کارمزد، با زمان کانفرم سریع و تعداد تراکنش نامحدود است و شبکه آیوتا می‌تواند برخلاف بلاک چین سنتی، به اندازه مورد نیاز بزرگ شود. جهت آشنایی بیشتر از لینک زیر استفاده نمایید:
https://Exchanging.App/iota/

کیف پول آیوتا چیست؟

جهت کار با آیوتا می‌توانید کیف پول دسکتاپ آن را، از گیت هاب دریافت و نصب نمایید. برای شروع بهتر است از نسخه لایت و یا GUI استفاده نماید.
IOTA.Wallet.Setup.2.5.4.exe

اعتبار سایت چه مقدار است؟

جهت بررسی اعتبار سایت می‌توانید رنکینگ سایت ، میزان اعتبار حساب ما در وبمانی و پرفکت مانی و رنکینگ سایت از سایتهای رتبه‌بندی استفاده نمایید. همچنین نظرات کاربران سایت از سالها قبل بطور پیوسته در وبسایت در بخش خرید و فروش سایت موجود است. علاوه بر این از وبسایتهای مستقل که به صورت امن نظرات کاربران را درج می کنند مانند تراست پایلوت می توانید استفاده نمایید.